Richiedere un certificato anagrafico in circa 30 secondi, inoltrare una segnalazione in 50 secondi, fissare un appuntamento o chiedere di essere ricontattati attraverso lo 060606: sono alcune delle funzioni di Julia 3.0, la nuova versione dell’intelligenza artificiale di Roma Capitale presentata dal sindaco Roberto Gualtieri alla Maker Faire Rome.
In occasione del debutto è stata lanciata anche una nuova app, pensata per consentire l’accesso ai servizi direttamente dallo smartphone. In totale, le funzionalità disponibili attraverso una conversazione sono 30: 16 riguardano l’anagrafe, inclusi i certificati in carta semplice per gli iscritti all’Aire; sette interessano il settore scolastico, tra mense, graduatorie e strutture educative; altre sette sono dedicate all’assistenza ai cittadini.
Tra queste ultime rientrano l’invio di segnalazioni relative a rifiuti e pulizia urbana e la verifica dell’avvenuta rimozione di un veicolo. Quando una pratica è più complessa, Julia accompagna l’utente verso i servizi presenti sul Portale istituzionale.
La nuova versione è stata sviluppata con l’obiettivo di ridurre tempi e passaggi. Per ottenere un certificato si passa da una media di quattro minuti e otto operazioni a circa 30 secondi. Le segnalazioni possono invece essere completate in circa 50 secondi e generano subito il numero utile per monitorarne lo stato.
L’assistente è utilizzabile in oltre 80 lingue e supporta anche le interazioni vocali e la creazione di itinerari personalizzati. Nel sistema sono state inoltre integrate le informazioni ufficiali di Ama, Atac e Roma Servizi per la Mobilità.
Attraverso Spid, Cie o Cns è possibile accedere ai servizi online e riprendere sull’app una conversazione avviata sul Portale, oppure proseguire sul Portale un’interazione cominciata dall’applicazione.
«Abbiamo realizzato la prima intelligenza artificiale generativa urbana, un progetto pionieristico a livello internazionale, e oggi compiamo un ulteriore salto di qualità. Julia 3.0 non si limita più a fornire informazioni, ma permette ai cittadini di accedere direttamente ai servizi con una semplice conversazione», ha dichiarato il sindaco Roberto Gualtieri.
«Ottenere un certificato, inviare una segnalazione o prenotare un appuntamento diventa molto più semplice e veloce. È questo il modo in cui vogliamo utilizzare le nuove tecnologie: rendere la pubblica amministrazione più accessibile e rispondere concretamente alle esigenze delle persone», ha aggiunto il sindaco.
Gualtieri ha sottolineato anche l’attenzione riservata alla tutela dei dati personali, alla sicurezza e all’affidabilità del sistema, che utilizza esclusivamente fonti ufficiali e certificate. L’amministrazione intende continuare a sviluppare Julia, aggiungendo progressivamente nuovi servizi e valorizzando le possibilità offerte dall’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di fare di Roma una città all’avanguardia e di tradurre l’innovazione in benefici concreti per la vita quotidiana.
Julia è gratuita e può essere utilizzata sul Portale istituzionale oppure scaricata dall’App Store e da Google Play.
